En los últimos años, hemos sido testigos de una infinidad de cambios, desde cambios habituales por ejemplo el cambio en el mandato de un país, así también cambios más disruptivos como el uso de la tecnología en nuestro andar diario. Estamos de acuerdo que en ocasiones dependemos de nuestro móvil para recordarnos alguna cita, revisar la hora o anotar información importante, aunque seamos sinceros, es mucho más práctico tomar una fotografía y evitar tener que transcribir la información. Quedaron atrás esas épocas donde el maestro hacía anotaciones y cada quién tenía que transcribir de manera inmediata la información o sino

En la actualidad las compañías además de implementar la mejora continua en todos sus procesos en el día a día, también  es necesario que se busque la agilidad de respuesta en sus procesos tanto para sus clientes internos y externos. Esto supone un reto en especial en las empresas que cuentan con sistemas de gestión como ISO, donde en muchas de las compañías se ha mal interpretado los estándares como documentos inflexibles, rígidos y que no se deben de cambiar con el tiempo. Esta concepción de estándares escritos en piedra tiene que cambiar a un modelo de estándares como documentos